100% Satisfait ou remboursé

Le consommateur bénéficie de la "garantie légale"

Retour des articles

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours date de livraison (mais de préférence le plus rapidement possible) pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas et demander soit un remboursement soit un échange.
Le retour doit s’effectuer dans les 28 jours qui suivent la date de livraison et l'article retourné dans son état et emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Retourner un article soldé ou non soldé qui ne convient pas

Afin d'être remboursé, vous devez compléter et joindre le formulaire de rétractation dans le colis (onglet " Droit de rétractation" ci-dessus). Le retour du colis sera à votre charge et expédié à l’adresse suivante : Marche a suivre SPRL rue de l’Yser 424, 4430 Ans Belgique. Il n'est  pas obligatoire de compléter "Motif du retour", mais vous contribuerai grandement à améliorer notre service et ainsi mieux vous servir.

Retourner un article si la pointure/taille n'est pas la bonne

Lorsque la pointure/taille d'un article commandé ne vous convient pas, vous pouvez demander par téléphone au 003242331104 ou par mail info@marcheasuivre.be à l'échanger pour une pointure/taille différente. Dans ce cas les frais de retour restent à votre charge mais vous recevrez le nouvel article dans la pointure/taille demandée sans frais supplémentaire. Si la pointure/taille demandée n'est plus disponible il faudra joindre au colis le formulaire "Droit et formulaire de rétractation" ci-dessus. vous serez ainsi remboursé.

Retourner un article s'il présente un défaut.

Si l'article présente un défaut de fabrication avéré, Il vous suffit de nous retourner l'article concerné avec le formulaire "Droit de rétractation" ci-dessus. Dès réception, soit nous vous expédierons gratuitement un nouveau produit (à la demande au 003242331104 ou sur info@marcheasuivre.be) soit nous procèderons au remboursement de l'article concerné ainsi que des frais de retour sous les 48h.

IMPORTANT:

Tous les articles proposés sont NEUFS, toutefois veuillez tenir compte que nos chaussures sont régulièrement essayées dans notre boutique physique, elles peuvent donc comporter de légères traces de griffes sous la semelle causées par le frottement sur notre sol lors des essayages.

Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés par envoi recommandé pour l'international et en taxipost secur pour la Belgique, les frais et risques de retour restant à la charge du client.
Suivant la réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 48h le ou les article(s) retourné(s) par crédit sur votre carte bancaire, par virement ou par Paypal sur votre compte.