Télécharger le formulaire de rétractation ici

DROIT DE RETRACTATION ET RÉCLAMATION

Le Client (consommateur au sens de la loi du 6.4.2010 relative Aux Pratiques du Marché et à la Protection du Consommateur) a le droit de notifier à Marche à suivre qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du Produit. Le retour doit s’effectuer dans les 28 jours qui suivent la date de livraison et l'article retourné dans son emballage d’origine.
Le Client devra télécharger, compléter et joindre le "forlulaire de rétractation" dans le colis (onglet " Droit et formulaire de rétractation" ci-dessus). Marche à suivre ne donnera suite à la renonciation par le Client que si le Produit revient dans son emballage d’origine et si le Produit n’a été ni utilisé, ni endommagé.
La notification du Client doit avoir lieu par e-mail (info@marcheasuivre.be). A cette occasion et dès lors que l’acheteur aura respecté le délai visé ci-avant, il se verra confirmer par un mail l’autorisation de retour.
Dans le cas de retour et après avoir averti Marche à suivre par mail dans le délai visé ci-avant, les frais de retour du Produit sont toujours à charge du Client.
Marche à suivre effectuera le remboursement en fonction du type de payement du Client:

    En cas de virement ou payement Bancontact: par transfert sur compte bancaire dont le numéro IBAN (BIC) devra nécessairement être  indiqué dans l’e-mail de notification de retour ou dans le "formulaire de renonciation"

    Sur le compte Paypal du Client

    Sur la carte de crédit du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour où Marche à suivre aura pris connaissance de la volonté de renonciation et en toute hypothèse après réception du Produit restitué.

L'action "10% sur votre prochain achat" grâce à un code bonus communiqué sur la facture d'achat n'est valable que si aucune des 2 commandes n'est retournée. Si une des 2 commandes est retournée, le montant correspondant aux 10% sera déduit du remboursement de l'article retourné.

 

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