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Retour des articles

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (date de livraison) pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas et demander soit un échange ou un remboursement.
Le retour doit s’effectuer dans les 15 jours qui suivent la date de livraison et l'article retourné dans son état et emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

Retourner un article qui ne convient pas

Vous devez réexpédier vos articles en vous assurant d’avoir indiquer votre n° client, vos coordonnées et le motif du retour . Le retour du colis devra être envoyé à l’adresse suivante : Marche a suivre SPRL rue de l’Yser 424 à 4430 ANS- Belgique.
C'est vraiment important pour nous de connaitre le motif du retour, cela, afin d'améliorer notre service et ainsi mieux vous servir, n'oubliez donc pas de le joindre à votre envoi!

Retourner un article si la taille n'est pas la bonne ou s'il présente un défaut.

Lorsque la taille d'un article commandé ne vous convient pas, vous pouvez demander à l'échanger pour une taille différente. Dans ce cas les frais de retour restent à votre charge mais vous recevrez le nouvel article dans la taille demandée sans frais supplémentaires. Bien évidement vous pouvez aussi nous retourner l'article et demander à être remboursé.

Si l'article présente un défaut: Il vous suffit de nous retourner l'article concerné. Dès réception soit nous vous expédierons bien sûr gratuitement un nouveau produit soit nous procèderons au remboursement de l'article concerné ainsi que des frais de retour sous les 48h.

IMPORTANT:

Tous les articles proposés sont NEUFS, toutefois veuillez tenir compte que nos chaussures sont régulièrement essayées dans notre boutique physique, elles peuvent comporter de légères traces de griffes sous la semelle causées par le frottement sur notre sol lors des essais.

Conditions de retour pour les produits soldés

Exception pour les produits affichés dans les rubriques "Bonnes affaires" ou "Soldes", ceux-ci ne sont pas remboursés mais peuvent être soit échangés contre une autre taille ou un autre modèle ou faire l'objet d'un avoir non-limité dans le temps. En cas d'échange les frais de renvoi pour cette catégorie de produits (c'est à dire bénéficiant d'une importante ristourne) restent à votre charge.

Important

Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés par envoi recommandé pour l'international et en taxipost secur pour la Belgique, les frais et risques de retour restant à la charge du client.
Suivant la réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 48h le ou les article(s) retourné(s) par crédit sur votre carte bancaire.